01

代開的電子普通發票可以作廢嗎?

答：代開的電子普通發票只能開具紅字發票，不能作廢，請您點擊【我要辦稅】—【發票使用】，【發票使用】—【發票代開】—【代開紅字增值稅電子普通發票】進行沖紅。

圖示指引如下

一、我要辦稅—發票使用。

二、發票使用—發票代開—代開紅字增值稅電子普通發票。杭州個體戶注銷

三、代開紅字增值稅電子普通發票頁面。

02

我的發票丟了，應該怎么處理?

答：請您登錄電子稅務局依次點擊【我要辦稅】—【綜合信息報告】—【特定涉稅信息報告】—【發票遺失、損毀報告】辦理。

圖示指引如下

一、我要辦稅—綜合信息報告。

二、綜合信息報告—特定涉稅信息報告—發票遺失、損毀報告。

三、發票遺失、損毀報告頁面。

03

初次申請專票要怎么操作?

答：您可通過電子稅務局【套餐業務】—【發票套餐】進行發票票種核定申請、領票人維護、增值稅發票增版增量辦理。您也可通過電子稅務局【我要辦稅】—【發票使用】—【發票票種核定】—【票種核定初次申請】申請。

圖示指引如下

一、套餐業務—發票套餐。

二、發票核定申請頁面，發票票種核定申請、領票人維護、增值稅發票增版增量辦理。

三、我要辦稅—發票使用。

四、發票使用—發票票種核定—票種核定初次申請。

五、發票票種核定申請表頁面。

04

如何查詢發票結存信息?

答：請您通過【我要查詢】—【一戶式查詢】—【發票業務查詢】—【發票結存查詢】查詢。(“發票號碼止—發票號碼起+1”即為發票結存的數量)

圖示指引如下

一、我要查詢—一戶式查詢。

二、我要查詢—一戶式查詢—發票業務查詢—發票結存查詢。

05

我在網上領購了發票，請問確認單在哪里打印?

答：請您點擊【我要辦稅】—【發票使用】—【發票領用】—【票E送】，當打印狀態為配送中，即可打印發票領取確認單。待快遞員上門時，通過該單領取發票。

圖示指引如下

一、我要辦稅—發票使用。

二、發票使用—發票領用—票E送。

三、當打印狀態為配送中，即可打印發票領取確認單。

06

我想在票e送郵寄購票，為什么打不開?

答：請您使用360瀏覽器，切換到極速模式即可進入。

圖示指引如下

一、360瀏覽器登錄電子稅務局。

二、切換極速模式。

07

如何在網上申領發票?

答：請您通過電子稅務局【套餐業務】—【發票套餐】進行發票票種核定申請、領票人維護、增值稅發票增版增量套餐辦理。您也可以通過電子稅務局【我要辦稅】—【發票使用】—【發票領用】—【票E送】模塊辦理，點擊“新增”，選擇領取方式，填寫申領數量，點擊保存后填寫郵寄地址等信息并核對提交申領記錄。提交成功后等待業務受理。如您申領的是紙質發票，待狀態顯示為配送中后打印發票領取確認單；如您領取的是電子發票，提交成功在領取記錄中點擊紅色申請單號即可看到領取的發票號段信息。

圖示指引如下

一、套餐業務—發票套餐。

二、發票票種核定申請引導頁面，進行發票票種核定申請、領票人維護、增值稅發票增版增量套餐辦理。

三、我要辦稅—發票使用。

四、發票使用—發票領用—票E送。

五、票E送頁面，點擊“新增”。

六、網上申領發票頁面，選擇領取方式，填寫申領數量，點擊保存后填寫郵寄地址等信息并核對提交申領記錄。

08

郵寄代開的增值稅專用發票內容有誤，怎么退掉這張發票?

答：郵寄代開專票內容有誤，當月可以作廢發票，跨月只能開具紅票。若在當月作廢，請登錄電子稅務局，點擊【我要辦稅】—【發票使用】—【發票代開】—【郵寄代開專用發票】業務，選擇“發票作廢”模塊——新申請，輸入擬申請作廢的發票代碼信息后，提交錄入上門取件地址，提交成功后狀態為“取件中”后等待上門取件即可。若跨月開紅票，選擇“開具紅票”模塊——新申請，按照系統提示輸入擬申請開具紅字發票的發票代碼信息并上傳藍字發票照片、紅字信息表等信息后，提交錄入上門取件地址，提交成功后狀態為“紅票申請受理中”。

圖示指引如下

一、我要辦稅—發票使用。

二、發票使用—發票代開—郵寄代開增值稅專用發票。

三、發票作廢—新申請。

四、郵寄代開的專票能作廢申請頁面。輸入擬申請作廢的發票代碼信息后，提交錄入上門取件地址，提交成功后狀態為“取件中”后等待上門取件即可。

五、開具紅票—新申請。

六、郵寄代開的專票能作廢申請頁面。按照系統提示輸入擬申請開具紅字發票的發票代碼信息并上傳藍字發票照片、紅字信息表等信息后，提交錄入上門取件地址，提交成功后狀態為“紅票申請受理中”。

09

如何領用電子發票?

答：您好，請您參考以下步驟操作：

（1）電子稅務局主頁點擊：【我要辦稅】—【發票使用】—【發票領用】—【票E送】，先進行實名認證；

（2）實名認證完成后進入票e送頁面點擊左上方的“新增”：選擇購票員和領取方式(若申領電子發票請選擇“電子發票領取”)，填寫本次購買數量(需要申領哪種發票請在哪種發票的本次購買數量里填寫份數，不需要申領的不用填寫，也不要填0)；

（3）填完后點擊下方“保存”，在信息頁面輸入聯系人信息及地址，點擊頁面下方的“確定”；

（4）發票領用新增頁面核對信息無誤點擊頁面下方的“提交”—再返回到剛沒有點擊新增的頁面在右側找到未提交的這條申請記錄點擊最右側的操作菜單下方的“提交”即可。

注：一次申請里電子發票與紙質發票不能同時申領(因為領取方式不同，電子發票不郵寄配送)。

圖示指引如下

一、 我要辦稅—發票使用。

二、發票使用—發票領用—票E送。

三、實名認證。

四、票E送業務辦理頁面。

五、發票領用新增。